Termeni și condiții

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

1. Cine suntem

Platforma IamSTUDYING (iamstudying.ro și app.iamstudying.ro) este operată de I AM STUDYING SRL, CUI 53192870, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2025100754000, cu sediul în str. Sfântul Gheorghe, nr. 22, oraș Popești-Leordeni, jud. Ilfov. Contact: e-mail contact@iamstudying.ro, telefon 0729 396 272 („noi”).

2. Ce este platforma

IamSTUDYING este o platformă online de meditații și cursuri (la început matematică și chimie). Pune în legătură elevii (sau părinții lor) cu profesori și oferă instrumentele pentru ședințele online: rezervare, apel video, partajare de ecran, tablă comună, mesaje și fișiere, plus „Caietul meu”, unde se salvează caietul lucrat la fiecare ședință.

3. Contul

• Platforma poate fi folosită doar cu cont. Fără cont este accesibilă doar pagina de prezentare. În această etapă, conturile de elev și părinte sunt aprobate manual de echipa platformei: până la aprobare nu poți rezerva ședințe sau intra în săli, iar aprobarea ți-o comunicăm pe e-mail. Putem refuza un cont fără obligația de a ne justifica.
• La crearea unui cont de elev ți se cere data nașterii. Dacă ai sub 16 ani, contul se activează doar după ce un părinte sau tutore legal își dă acordul printr-un link primit pe e-mail. Până atunci poți vedea contul, dar nu poți rezerva ședințe sau intra în săli. Părintele își poate retrage acordul oricând, prin linkul din e-mailul de confirmare; după retragere, contul este oprit. [De verificat juridic: metoda de verificare a acordului părintelui (e-mail cu link), în raport cu art. 8 GDPR și legislația română.]
• Datele din cont trebuie să fie reale și actuale. Un cont este personal: nu îl da altei persoane și păstrează-ți parola în siguranță.
• Ne poți cere oricând ștergerea contului, la adresa de contact.

4. Profesorii

Conturile de profesor sunt verificate de noi înainte să fie vizibile elevilor. [De stabilit și de verificat juridic: relația dintre profesori și I AM STUDYING SRL (colaborator independent sau angajat), contractul și răspunderea pentru conținutul predat.] Aprobarea unui profesor nu este o garanție a rezultatelor unui elev.

5. Rezervări, reprogramare și anulare

• O ședință durează 110 minute (1 oră și 50 de minute). Profesorul își stabilește intervalele disponibile, iar elevul rezervă un interval liber. Intervalele se rezervă în blocuri de 2 ore, ca între ședințe să rămână o pauză de 10 minute. Orele sunt în ora României.
• Cine prestează serviciul: ședințele sunt organizate și vândute de I AM STUDYING SRL, care răspunde față de elev/părinte pentru platformă și pentru serviciu. Profesorii sunt colaboratori independenți, selectați și verificați de noi (identitate, documente, certificat de integritate comportamentală). Pe pagina fiecărui profesor este afișat dacă are diplomă verificată sau este tutor verificat.
• Rezervarea este săptămânală: elevul alege o zi și o oră, iar ședința se repetă în aceeași zi și la aceeași oră, în fiecare săptămână, până când rezervarea este oprită de elev sau de profesor. Un elev poate avea mai multe rezervări săptămânale (de exemplu la materii sau profesori diferiți), dar nu în același interval orar.
• Ședința de probă: elevul poate cere o singură ședință de probă; aceasta are loc doar dacă profesorul o acceptă.
• Fiecare rezervare are o sală de ore proprie, la care au acces doar elevul și profesorul rezervării. Sala se deschide cu 30 de minute înainte de începere.

• Reprogramare: dacă elevul nu poate veni la o ședință, ia legătura cu profesorul (din aplicație sau prin mesaj). Profesorul decide când deschide reprogramarea pentru acea ședință, iar elevul alege atunci un interval liber, gratuit, cu cel puțin 24 de ore înainte de începere. Se reprogramează doar ședința respectivă; rezervarea săptămânală continuă.
• Anulare de către elev: fiecare ședință se poate anula separat, iar regulile de mai jos se aplică per ședință. Elevul poate anula cu cel puțin 24 de ore înainte de începere. Rambursarea integrală a prețului se acordă doar dacă anularea se face cu cel puțin 48 de ore înainte. Dacă elevul anulează între 48 și 24 de ore înainte, ședința se anulează fără rambursare (poate însă să o reprogrameze gratuit, în loc să o anuleze).
• Oprirea rezervării săptămânale: elevul o poate opri oricând; ședințele din următoarele 48 de ore rămân, iar cele ulterioare se anulează cu rambursare integrală. Dacă profesorul oprește seria, toate ședințele viitoare se anulează cu rambursare integrală. La încheierea unei rezervări, elevul o poate relua dacă intervalul este încă liber.
• Sub 24 de ore înainte de începere, ședința nu mai poate fi anulată sau reprogramată de elev și se consideră efectuată.
• Neprezentare: dacă elevul nu se prezintă la ședință, aceasta se consideră efectuată. Dacă profesorul nu se prezintă în primele [15] de minute, ședința se anulează și elevul primește rambursare integrală sau o reprogramare, la alegere.
• Anulare sau reprogramare de către profesor: profesorul poate anula sau reprograma o ședință, iar elevul vede schimbarea în aplicație și primește e-mail. Dacă profesorul nu poate ține o ședință (de exemplu, în concediu), elevul este anunțat în aplicație cu ședința respectivă și alege între rambursare integrală și reprogramare. [De confirmat de către jurist.]
• Cum se face rambursarea: pe cardul cu care s-a plătit, prin procesatorul de plăți, în termenul indicat de acesta (de regulă câteva zile lucrătoare). [De completat termenul exact după activarea plăților.]

6. Prețuri, plată și livrarea serviciului

Prețul unei ședințe individuale de 110 minute este afișat la fiecare profesor, înainte de rezervare; tariful standard este de 250 lei. Prețul se fixează la rezervarea fiecărei ședințe. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețurile finale. Abonamentele și cursurile vor avea prețul afișat pe pagina fiecăruia, înainte de comandă.

Plata online cu cardul (Visa și Mastercard, în lei, prin procesatorul de plăți Stripe) se activează în curând. Până atunci, rezervările se confirmă, iar modalitatea de plată se stabilește direct cu echipa noastră. Datele cardului nu vor fi niciodată stocate de noi.

Abonamente cu plată recurentă (în curând): înainte de plată vei vedea suma, frecvența, durata și cum se anulează, iar debitările automate se fac doar cu acordul tău explicit.

Livrarea serviciului: serviciul este prestat online, în sala de ore a platformei, la data și ora rezervate. Nu există livrare de bunuri fizice. După ședință, elevul primește în „Caietul meu" un PDF cu paginile lucrate. Dacă o ședință nu poate avea loc din motive tehnice care țin de platformă, o reprogramăm sau o rambursăm integral.

7. Reguli de folosire

• Respectă-i pe ceilalți participanți. Nu hărțui, nu insulta și nu trimite conținut ilegal, obscen sau care încalcă drepturile altora.
• Nu înregistra (audio, video sau capturi de ecran) ședințele și nu distribui materialele altor participanți fără acordul lor. Platforma nu înregistrează apelurile.
• Nu încerca să accesezi conturile, sălile sau datele altor utilizatori și nu perturba funcționarea platformei.
• Materialele pe care le încarci (imagini, fișiere PDF) trebuie să îți aparțină sau să ai dreptul să le folosești.

8. Caietele, mesajele și temele

Ce scrii sau încarci în timpul unei ședințe aparține autorului. La încheierea ședinței, profesorul salvează un PDF cu paginile lucrate (tot ce s-a scris pe tablă și ce a văzut elevul), pe care îl pot deschide elevul și profesorul ședinței (și, la grupe, toți elevii cu cont prezenți). Ne dai dreptul să stocăm și să afișăm aceste fișiere în platformă, doar pentru a-ți oferi serviciul. Platforma, designul și logo-ul aparțin I AM STUDYING SRL.

• Cât timp ai acces: elevul are acces la caiete, mesaje și teme timp de 2 ani de la ședința respectivă, inclusiv după ce abonamentul sau seria de ședințe s-a încheiat. După 2 ani, accesul se închide și datele sunt șterse în termen rezonabil. Poți descărca oricând PDF-urile caietelor.
• Mesagerie: elevul poate scrie doar profesorilor cu care are rezervări active (și invers), pentru întrebări, poze, documente și teme. Nu poți scrie unui profesor cu care nu ai nicio rezervare. Păstrează un ton respectuos și nu trimite conținut nepotrivit sau date personale inutile. Administratorul platformei poate citi conversațiile pentru a proteja minorii și a preveni abuzurile.
• Teme: în secțiunea „Teme" elevul încarcă rezolvările (poze sau PDF, maximum 5 fișiere o dată, câte 10 MB), pe care profesorul le vede și le poate marca și comenta.

9. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi ca platforma să funcționeze neîntrerupt, dar nu putem garanta că nu vor exista întreruperi (de exemplu din cauza internetului, a dispozitivului sau a unor furnizori externi). Nu garantăm rezultate școlare sau note. Răspunderea noastră nu poate fi limitată în cazurile în care legea nu permite acest lucru, iar drepturile tale de consumator rămân neatinse. [De verificat juridic: clauza de limitare a răspunderii și dreptul de retragere pentru servicii cu dată stabilită.]

10. Suspendarea contului

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni sau legea, după o avertizare rezonabilă când situația o permite.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Schimbările importante le vom anunța în platformă sau pe e-mail înainte să se aplice.

12. Legea aplicabilă, reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

Se aplică legea română. Ne poți scrie oricând la contact@iamstudying.ro; încercăm să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă.

În calitate de consumator, ai dreptul să apelezi la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Informații despre procedură și lista entităților găsești pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro (secțiunea „Soluționarea alternativă a litigiilor — SAL"). [De verificat juridic: formularea și linkurile exacte cerute de ANPC pentru afișarea măsurilor de informare a consumatorilor.]